§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez:
Raj dla Zmysłów Barbara Kwaśniok
ul. Wiejska 5, 44-120 Paczynka
NIP: 6351763614
E-mail: rajdlazmyslow@gmail.com
Tel: 793 080 633 - Usługodawca świadczy usługi z zakresu masażu i aromaterapii.
- Regulamin określa wzajemne prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klientów korzystających z usług.
- Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do korzystania z usług.
- Usługi świadczone są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
§ 2. Definicje
- Usługodawca – Raj dla Zmysłów Barbara Kwaśniok
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego)
- Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
- Gabinet – miejsce świadczenia usług pod adresem: ul. Mikołowska 7, 44-100 Gliwice
§ 3. Rezerwacja i rezygnacja z wizyty
- Rezerwacja wizyty może być dokonana:
- Telefonicznie: 793 080 633
- Mailowo: rajdlazmyslow@gmail.com
- Online: za pośrednictwem platformy Booksy (https://booksy.com/pl-pl/213062_raj-dla-zmyslow_masaz_12795_gliwice)
- Rezerwacja zostaje potwierdzona po otrzymaniu potwierdzenia od Usługodawcy.
- Klient zobowiązany jest do odwołania lub przełożenia wizyty najpóźniej na 24 godziny przed umówionym terminem.
- W przypadku odwołania wizyty z mniejszym wyprzedzeniem lub niestawienia się na wizytę bez uprzedzenia, Usługodawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta karą umowną w wysokości 50% wartości umówionego zabiegu.
- Spóźnienie Klienta skutkuje skróceniem czasu trwania zabiegu o czas spóźnienia, przy zachowaniu pełnej ceny usługi.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu wizyty w przypadku zaistnienia ważnych przyczyn, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta.
§ 4. Warunki świadczenia usług
- Przed pierwszą wizytą Klient zobowiązany jest do wypełnienia formularza wywiadu zdrowotnego.
- Klient zobowiązany jest do udzielenia prawdziwych informacji o swoim stanie zdrowia, przyjmowanych lekach oraz przebytych zabiegach medycznych.
- Usługodawca ma prawo odmówić wykonania zabiegu w przypadku stwierdzenia przeciwwskazań zdrowotnych.
- Klient zobowiązany jest do stosowania się do zaleceń Usługodawcy dotyczących przygotowania do zabiegu oraz pielęgnacji po zabiegu.
- Podczas wizyty Klient zobowiązany jest przestrzegać ogólnie przyjętych norm higienicznych.
- Klient ponosi pełną odpowiedzialność za zatajenie informacji o przeciwwskazaniach zdrowotnych.
§ 5. Przeciwwskazania do zabiegów
Do wykonania masażu istnieją następujące przeciwwskazania bezwzględne:
- Stany gorączkowe, infekcje, choroby zakaźne
- Stany zapalne skóry (bakteryjne, grzybicze, wirusowe)
- Świeże urazy, złamania, zwichnięcia
- Zakrzepica żył głębokich
- Żylaki w stopniu zaawansowanym
- Choroba zakrzepowo-zatorowa
- Choroby nowotworowe (wymagana konsultacja lekarska i zgoda lekarza prowadzącego)
- Ciężkie choroby serca i układu krążenia
- Hemofilia i inne zaburzenia krzepnięcia krwi
- Osteoporoza w zaawansowanym stadium
- Świeże blizny pooperacyjne (do 6 miesięcy)
Przeciwwskazania względne (wymagają konsultacji):
- Ciąża (szczególnie I trymestr)
- Miesiączka
- Alergie (szczególnie na olejki i kosmetyki)
- Choroby skóry w okresie zaostrzenia
§ 6. Ceny i płatności
- Wszystkie ceny usług podawane są w złotych polskich (PLN) brutto i dostępne są na stronie internetowej oraz w Gabinecie.
- Płatność za wykonaną usługę następuje bezpośrednio po jej wykonaniu.
- Akceptowane formy płatności:
- Gotówka
- BLIK
- Przelew bankowy (za zgodą Usługodawcy)
- Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia fakturę VAT. Dane do faktury należy podać przed wykonaniem zabiegu.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika. Zmiany nie dotyczą usług już zarezerwowanych.
- Usługodawca może oferować promocje i rabaty. Promocje nie łączą się, chyba że regulamin konkretnej promocji stanowi inaczej.
- Karnety i vouchery są ważne przez okres wskazany na dokumencie, nie podlegają zwrotowi i są imienne (chyba że zaznaczono inaczej).
§ 7. Prawo odstąpienia od umowy
- Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Dz.U. 2020 poz. 287).
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
- Przed wykonaniem zabiegu Klient wyraża zgodę na wykonanie usługi i zostaje poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć na adres e-mail: rajdlazmyslow@gmail.com lub pisemnie na adres: ul. Wiejska 5, 44-120 Paczyna.
§ 8. Reklamacje
- Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług.
- Reklamację można złożyć:
- E-mailem: rajdlazmyslow@gmail.com
- Pisemnie na adres: ul. Wiejska 5, 44-120 Paczyna
- Telefonicznie: 793 080 633
- Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, datę wykonania usługi, opis problemu.
- Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
- Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail lub pocztowy podany w reklamacji.
§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- Mediacja prowadzona przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej
- Postępowanie przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej
- Platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ – w przypadku sporów wynikających z umów zawartych online
§ 10. Odpowiedzialność
- Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Skutki zatajenia przez Klienta istotnych informacji zdrowotnych lub przeciwwskazań do zabiegu
- Skutki nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń Usługodawcy dotyczących przygotowania do zabiegu i pielęgnacji po zabiegu
- Indywidualne predyspozycje organizmu Klienta i jego reakcje na zastosowane produkty i techniki
- Uszkodzenie lub utratę rzeczy osobistych Klienta pozostawionych w Gabinecie
- Klient ponosi pełną odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone w mieniu Usługodawcy.
§ 11. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów zostały określone w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu i jest dostępna na stronie internetowej oraz w Gabinecie.
§ 12. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- Kodeks cywilny
- Ustawa o prawach konsumenta
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną
- Rozporządzenie RODO
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po upływie 7 dni od daty ich opublikowania na stronie internetowej.
- Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów już zawartych i realizowanych.
- W przypadku gdy którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
- Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
- Regulamin jest dostępny bezpłatnie w formie elektronicznej na stronie internetowej oraz w wersji papierowej w Gabinecie.
Regulamin obowiązuje od: 03.01.2026
Raj dla Zmysłów
ul. Mikołowska 7, 44-100 Gliwice
Informacje prawne
Polityka PrywatnościRegulamin
© 2026 Raj dla Zmysłów. Wszelkie prawa zastrzeżone.